Stornierung durch den Gast
Wenn Sie stornieren oder umbuchen müssen, kontaktieren Sie uns so früh wie möglich. Manche Produkte erlauben Änderungen innerhalb eines bestimmten Zeitfensters, andere sind kurzfristig eingeschränkt.
Stornierung
Stornierungs- und Änderungsrichtlinie
Die Bearbeitung von Stornierungen hängt vom Produkt, vom Zeitpunkt, vom Wetter, vom Zahlungsstatus und von operativen Gründen ab. Hier finden Sie den allgemeinen Rahmen.
Wichtige Hinweise zur Stornierung
Die Stornierbarkeit kann je nach Tour, Zeitpunkt und Zahlungsart variieren.
Wetter- oder Sicherheitsabsagen werden anders behandelt als Nichterscheinen.
Genehmigte Rückerstattungen laufen nach Möglichkeit über die ursprüngliche Zahlungsart.
Wetter oder operative Absage
Wenn eine Tour wegen Wetter, Sicherheitslage oder einer größeren Betriebsstörung nicht stattfinden kann, können wir je nach Situation Umbuchung, Alternative, Guthaben oder Erstattung anbieten.
Nichterscheinen oder Verspätung
Wer die Abholung verpasst, zu spät erscheint oder wegen falsch angegebener Daten nicht teilnehmen kann, kann als No-Show behandelt werden und unter Umständen keinen Anspruch auf Erstattung haben.
Sie möchten eine bestehende Buchung ändern?
Senden Sie uns Ihre Buchungsnummer und die gewünschte Änderung. Wir prüfen die beste verfügbare Lösung.