游客主动取消
如果您需要取消或更改预订，请尽早联系我们。部分产品允许在规定时间内更改，而临近出发时可能限制更多。
取消
取消与改期政策
取消处理取决于产品类型、取消时间、天气、付款状态以及运营原因。本页说明我们的一般处理框架。
取消重点
是否可取消取决于行程、时间和付款方式。
因天气或安全取消与游客未出现的处理方式不同。
获批退款会尽量通过原支付方式退回。
因天气或运营取消
如果因天气、海况、安全限制或重大运营问题导致行程无法出发，我们可能根据情况提供改期、替代产品、余额或退款。
未到或迟到
如果游客错过接送、到达过晚，或因信息填写错误而无法参加，预订可能被视为未到，并可能不符合退款条件。