Отмена по инициативе гостя
Если вам нужно отменить или изменить бронь, свяжитесь с нами как можно раньше. Для одних туров окно изменений шире, для других ближе к дате выезда действуют ограничения.
Отмена
Политика отмены и изменения бронирования
Обработка отмен зависит от типа продукта, времени обращения, погоды, статуса оплаты и операционных причин. Ниже приведены общие правила.
Основные моменты
Возможность отмены зависит от тура, срока и способа оплаты.
Отмена из-за погоды или безопасности рассматривается иначе, чем неявка гостя.
Подтвержденный возврат по возможности отправляется тем же способом оплаты.
Отмена по погоде или по операции
Если тур не может состояться из-за погоды, условий моря, ограничений безопасности или серьезной операционной причины, мы можем предложить перенос, альтернативу, кредит или возврат в зависимости от ситуации.
Неявка и опоздание
Если гость опоздал, пропустил трансфер или не смог участвовать из-за неверно указанных данных, бронирование может считаться неявкой и не давать права на возврат.
Нужно изменить существующее бронирование?
Отправьте нам номер брони и желаемое изменение. Мы подскажем лучший доступный вариант.