Annulering door de gast
Als je wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo vroeg mogelijk contact met ons op. Sommige trips laten wijzigingen toe binnen een bepaalde periode, andere zijn op het laatste moment beperkter.
Annulering
Annulerings- en wijzigingsbeleid
De behandeling van annuleringen hangt af van het product, het tijdstip, het weer, de betaalstatus en operationele omstandigheden. Hier staat het algemene kader.
Belangrijke punten
Annuleringsmogelijkheden verschillen per trip, timing en betaalmethode.
Annuleringen door weer of veiligheid worden anders behandeld dan no-shows.
Goedgekeurde terugbetalingen gaan waar mogelijk via de oorspronkelijke betaalmethode.
Annulering door weer of operatie
Als een trip niet kan doorgaan door weer, veiligheid of een groot operationeel probleem, kunnen we afhankelijk van de situatie een nieuwe datum, alternatief, tegoed of terugbetaling aanbieden.
No-show of te laat komen
Als een gast pickup mist, te laat komt of niet kan deelnemen door onjuiste gegevens, kan de boeking als no-show worden behandeld en mogelijk niet terugbetaald worden.
Wil je een bestaande boeking wijzigen?
Stuur ons je boekingsreferentie en de gewenste wijziging. We vertellen je wat de beste beschikbare optie is.